Täältä löydät ajankohtaista ja syvällistä tietoa siitä, kuinka tekoäly ja automaatio voivat muuttaa asiakaspalvelua ja verkkokauppaa. Olitpa sitten yrittäjä, asiantuntija tai utelias kuluttaja, meillä on jotain tarjottavaa juuri sinulle. Syvenny aiheisiin, jaa näkemyksesi ja ota osaa keskusteluun!
Kuinka pärjätä verkkokaupan kovassa kilpailussa? Kun verkkokaupan kilpailu on kovaa, voi asiakaspalvelun laatu olla ratkaiseva tekijä asiakkaiden sitouttamisessa ja uusien voittamisessa. Kuitenkin, päivystävä asiakaspalvelu verkkokaupassa vaatii resursseja. Voisiko asiakkaiden palvelun verkkokaupassa taata ilman suuria investointeja asiakaspalveluun? Tekoälyn avulla se onnistuu.
Lue lisää miten SMART tarjoaa tekoälyn avulla tehokkuutta verkkokaupan asiakaspalveluun.
Nykyisessä nopeatempoisessa yritysmaailmassa kilpailijoiden edellä pysyminen on menestyksen kannalta ratkaisevaa. Yksi tapa saavuttaa kilpailuetua on ottaa käyttöön tekoäly chatbot yrityksesi myyntitoiminnassa. Tekoälyllä toimivat chatbotit, kuten SMART, tunnetaan myös virtuaaliavustajina, ovat mullistaneet tapaa, jolla yritykset kommunikoivat asiakkaidensa kanssa.
Tekoäly (AI) on mullistanut eri teollisuudenaloja, ja asiakastuki ei ole poikkeus. Nykyisessä digi-ajassa yritykset etsivät jatkuvasti innovatiivisia tapoja parantaa asiakaskokemusta ja virtaviivaistaa tukiprosessejaan. Tekoäly-chatbotit ovat nousseet nopeasti hyvin varteenotettavaksi työkaluksi näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
Kun astumme digitaalisen kaupankäynnin syvyyksiin, asiakaskokemuksen määrittely on muuttunut. Nykyään kuluttajat eivät enää tyydy vain perinteiseen asiakaspalveluun; he odottavat välitöntä vastausta kysymyksiinsä. Tämän takia perinteiset chatit ja botit ovat kriisissä, ja vastaukset eivät tyydytä asiakkaita, koska palvelu on usein hidasta, kankeaa ja epäselvää. Tässä kohtaa tekoälyavusteinen assistentti astuu peliin, mullistaen koko verkkokaupan asiakaspalvelun.
Suomen johtava kotimainen verkkokauppatoimittaja Vilkas Group on avannut uuden rintaman verkkokaupan asiakaspalvelussa. ”Nimenomaan asiakaspalveluun kehittämämme SMART-tekoäly käyttää edistynyttä luonnollisen kielen prosessointia ja on merkittävästi kehittyneempi kuin yleisesti käytössä botit”, painottaa Vilkas Groupin toimitusjohtaja Markku Korkiakoski. ”
SMART on parantanut jo pilottivaiheessa verkkokauppojen asiakastyytyväisyyttä ja tarjoaa suuret liiketoimintahyödyt”, kertoo Korkiakoski.
.png?hash=34ed381a6c6178aa4bde718422507b527a8a305f&shop=vilkas-chat&width={width}&height=2560)
